如果你遇到苹果11手机掉电快、发热的情况，首先要了解可能的原因，并知道如何解决问题。苹果手机出现这些问题通常是由以下几种原因引起的：

1. 后台应用过多：长期打开多个应用会消耗大量电池电量并导致手机发热。可以进入设置-电池，查看哪些应用在后台消耗电池，必要时关闭或卸载不常用的应用。

2. 系统更新问题：如果手机系统版本没有及时更新，可能会导致设备效率低下，从而增加电池消耗。定期检查更新，确保手机运行的是最新版本的iOS系统。

3. 电池老化：随着使用时间的增加，手机电池的性能会逐渐下降。可以通过“设置”-“电池”-“电池健康”来查看电池的最大容量。如果电池健康低于80%，建议更换电池。

   

4. 环境因素：高温环境或长时间使用手机也可能导致设备发热，尽量避免在高温环境下使用手机，尤其是进行高强度操作时，如玩大型游戏或使用高清视频等。

如果上述方法无法解决问题，或者你认为手机硬件出现故障，建议前往专业的苹果维修网点进行检测。苹果官网或苹果支持页面上有详细的维修网点查询工具，你可以通过输入你所在的城市或区域，找到最近的苹果授权维修服务中心。对于苹果11手机的电池问题，苹果官方通常会提供电池更换服务，确保你的手机保持良好的使用体验。

苹果11手机掉电快和发热的情况可以通过优化使用习惯和定期维护来缓解。如果问题持续，尽早寻求专业帮助是最有效的解决办法。